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8 Modelos de Carta de Cobrança para Qualquer Situação

Escolha o tipo de carta de cobrança ideal para cada caso: carta de cobrança amigável e suave, urgente ou até mesmo com conteúdo mais informal, que pode ser enviada por e-mail.

É importante lembrar que a carta de cobrança deve seguir sempre as regras de etiqueta e o respeito devido ao cliente, que não poderá ser ofendido.  Esse é um ótimo instrumento de negociação para quitação de débitos sem que nenhuma medida judicial mais rigorosa precise ser tomada.

Confira aqui modelos para todos os casos!

Cobrança Amigável

Olá (nome e sobrenome do cliente)

Sabemos que na correria do dia a dia é complicado dar conta de tudo, mas como você sabe, a (nome da sua empresa) está aqui para te ajudar.

Infelizmente o pagamento referente a (valor, parcela, identificação da cobrança) não foi identificado.

Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para juntos resolvemos está questão ou caso já tenha efetuado o pagamento, poderia nos enviar o comprovante para verificarmos o que pode ter ocorrido?

Se estiver com alguma outra dificuldade para efetuar o pagamento, sugerimos entrar em contato por e-mail ou também através dos nossos telefones, que temos certeza que encontraremos uma solução a resolvermos esta questão =) Estaremos sempre disponíveis para te ajudar, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Tenha um ótimo dia,

Equipe (nome da sua empresa)

Cobrança Tradicional

Cidade, dia, mês e ano

Prezado ____________ (nome completo),

Notamos que não consta em nosso sistema o pagamento da prestação referente à compra de ____________ (produto), no valor de _________________ (valor da parcela) com vencimento no dia ___________ (data do vencimento).

O pagamento deve ser feito via ____________________________ (Conta Bancária, Boleto, etc).

Caso tenha problemas para realizar o pagamento até o dia __________ (data). entre em contato conosco!

Se esse valor já foi quitado, por favor, desconsidere a mensagem.

Atenciosamente,

____________ (nome)

____________ (cargo)

________________ (telefone para contato)

Confira também:

Cobrança com Boleto Atualizado

Cidade, dia, mês e ano

Prezado ____________ (nome completo),

Consta em nosso sistema que o pagamento da parcela do produto ____________ (nome do produto), com vencimento no dia ________ (data do vencimento), ainda não foi feito.

Enviamos, em anexo, um boleto com o valor atualizado. Solicitamos que o pagamento seja feito até a nova data de vencimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone ___________ (telefone de contato) ou responda este e-mail.

Atenciosamente,

____________ (nome)

____________ (cargo)

Cobrança Informal

Olá, ____________ (nome completo).

A gente reparou aqui que o pagamento da parcela de _______ (mês e ano) não apareceu no sistema.

O vencimento foi no dia _________ (data).

Nessa correria, talvez a conta tenha passado batida 🙂

Por isso, atualizamos o valor e criamos um novo boleto com vencimento em _______ (data).

Ele está aqui no anexo, ok?

Se tiver qualquer problema para efetuar esse pagamento, entre em contato pelo telefone _________ (telefone) ou responda este e-mail.

Abraços,

____________ (nome)

____________ (cargo)

Carta de Cobrança Urgente

A carta de cobrança urgente avisa o devedor inadimplente sobre a possibilidade de uma cobrança judicial caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado.

Modelo 1

Cidade, dia, mês e ano

Prezado ____________ (nome completo).

Esta é a nossa ____________ (terceira, quarta, quinta…) tentativa de contato. Nossos registros ainda indicam que a fatura referente ao (produto/serviço) no valor de R$ ___________, com vencimento no dia _____/_____/_____, ainda está em aberto.

Por favor, entre em contato urgentemente pelo telefone __________ (telefone) até o dia _________ (data).

O objetivo desta carta é evitar novas tentativas de cobrança, em esferas extrajudiciais e judiciais.

Aguardamos o seu contato o mais rápido possível.

Atenciosamente,

____________ (nome)

____________ (cargo)

____________________ (telefone para contato)

Modelo 2

Prezado _______________________________,

Devido ao esgotamento das tentativas de recebimento, comunicamos que suspenderemos o serviço e daremos entrada em uma ação de cobrança judicial caso o pagamento da fatura referente ao (produto/serviço) no valor de R$ ____________, não seja efetuada até o dia _____________.

O pagamento deve ser feito via ______________________________________.

Conto com sua cooperação! Caso tenha problemas em realizar o pagamento, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

____________ (nome)

____________ (cargo)

____________________ (telefone para contato)

Modelo 3

Cidade, Data

Prezado ou Caro (Nome do Cliente, Razão Social se for empresa, CPF ou CNPJ).

Consta em nossos cadastros uma pendência referente (mercadoria/serviço), e cujas parcelas ou valor venceram em (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento).

Devido à várias tentativas de contato e negociação e por não ter havido nenhuma manifestação de interesse em renegociação ou quitação da dívida, estamos informando que está sendo realizado o ajuizamento da dívida e a inclusão do seu nome no cadastro dos órgãos de proteção ao crédito.

Caso tenha alguma dúvida ou oposição ao processo e também haja interesse em realizar a quitação do valor, peço que entre em contato por um dos números abaixo que ficaremos felizes em atendê-lo.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

Carta de Cobrança para E-Mail

Olá, (Dados do cliente, Nome ou Razão Social, CPF ou CNPJ)

Consta em nossos cadastros que o pagamento referente (mercadoria/serviço), (nº da parcela ou mês em aberto / data de vencimento), ainda está em aberto.

Estamos entrando em contato para tentar negociar o valor, (pode ser oferecido descontos de juros e multas no caso de boletos), você tem até o dia (especificar um prazo para negociação ou quitação) para entrar em contato para possível quitação do débito ou negociação dos valores.

Caso tenha alguma dúvida referente à valores e prazos, ou já tenha sido realizado o pagamento desconsidere este e-mail, ou pode respondê-lo ou até mesmo entrar em contato por um de nossos telefones.

Lembrando que caso não seja realizado o pagamento, isto poderá acarretar o ajuizamento da dívida / cancelamento dos serviços e inserção do seu nome junto ao cadastro nos órgãos de proteção de crédito.

Atenciosamente,

(Nome do Responsável da empresa ou do Setor de Cobrança)

Telefones de contato e dados da empresa no rodapé.

Atualizado em: 07/08/2019 em: Cartas de Cobrança